Comment utiliser ce guide

Ce site web est un guide étape par étape pour mettre en place un centre d’assistance à la sécurité numérique pour la société civile (CASNSC), selon une approche holistique et intersectionnelle. L'objectif de ce document est de permettre aux petites organisations et aux groupes de terrain de monter une équipe en mesure de répondre aux nécessités en matière de sécurité numérique des personnes avec qui elles travaillent et aux côtés de qui elles se battent. Il peut être lu par les personnes au profil technique qui souhaitent organiser et unir leurs forces pour aider leur mouvement, mais également par les responsables et les organisateur·rices, qui peuvent suivre les étapes précisées dans les premiers chapitres pour démarrer la planification de la création d’un CASNSC puis rechercher les personnes ayant une expérience technique, pour la phase de mise en œuvre.

Après un court texte définissant ce qu’est un CASNSC, le premier chapitre de ce guide décrit comment décider de ce que fera votre centre ou ligne d’assistance, pour qui, et les politiques qui seront requises pour fournir de tels services.

Le chapitre 2 détaille les différentes étapes nécessaires à mettre au point un plan réaliste pour votre CASNSC, de son financement en passant par la création d’un bureau sécurisé, mais aussi l’infrastructure nécessaire et enfin, la création et l’autonomisation de votre équipe.

Le chapitre 3 illustre le service le plus important dispensé par votre équipe, le traitement des incidents, depuis la préparation, en passant par la détection et l’analyse, jusqu’à l’endiguement, l’éradication et la récupération mais aussi l'activité post-incident, notamment les bonnes pratiques sur la documentation des flux de travail et des procédures.

Enfin, le chapitre 4 s'aventure au-delà des opérations quotidiennes de votre propre centre ou ligne d’assistance et propose des recommandations sur comment et pourquoi collaborer avec d’autres centres d'assistance à la sécurité numérique et équipes d’urgences informatiques, et comment passer votre travail en revue pour veiller à fournir un service d’excellence à vos bénéficiaires.

Outre les guides, nous avons également préparé des modèles que vous pouvez utiliser pour créer un cadre de travail et les politiques nécessaires à votre CASNSC. Vous pouvez télécharger le PDF complet du guide pour l'imprimer ou le lire lorsque vous êtes hors connexion.